Le référencement d'une boutique en ligne

Une boutique en ligne pose des problèmes que n'ont ni un site vitrine ni un média : beaucoup de pages, beaucoup de variantes, et un catalogue qui bouge tous les jours.

Les catégories portent le trafic

C'est le point contre-intuitif. Les requêtes génériques, « chaussures de running », « tondeuse thermique », amènent l'essentiel du volume, et ce sont les pages de catégorie qui y répondent.

Une page de catégorie qui travaille contient : un titre clair, un texte d'introduction qui apporte quelque chose, un filtrage utile, et surtout une sélection de produits pertinente. Le texte de mille mots poussé en bas de page sous les produits n'a jamais convaincu personne, moteur compris.

Ce qui marche mieux : deux ou trois paragraphes en tête qui aident vraiment à choisir, puis les produits.

Les fiches produit

Elles portent la conversion, et un trafic de longue traîne sur les requêtes de référence ou de modèle précis.

Le problème structurel : la description fournie par le fabricant est identique chez tous les revendeurs. La fiche devient interchangeable, donc difficile à distinguer.

Ce qui la distingue vient de ce que vous seul pouvez écrire : à qui ce produit convient et à qui il ne convient pas, ce que vous constatez à l'usage, les questions que posent vos clients, les vraies différences avec le modèle voisin.

Sur un catalogue de dix mille références, personne n'écrit dix mille fiches. On écrit les deux cents qui font le chiffre, et on laisse les autres avec la description du fabricant, ce qui est une décision assumée et non un oubli.

Les variantes

Une taille, une couleur, une capacité. Trois approches, et le choix dépend de la demande.

Une page par variante quand les gens cherchent la variante : « iPhone 17 256 Go ». Chaque page doit alors avoir un contenu propre.

Une seule page avec sélecteur quand personne ne cherche la variante seule. C'est le cas le plus fréquent, et le plus simple à maintenir.

Une page principale avec variantes canoniques vers elle quand les variantes doivent rester accessibles sans être indexées.

Les produits épuisés

C'est l'arbitrage qui coûte le plus de trafic quand il est mal fait.

Temporairement indisponible : gardez la page, déclarez la disponibilité dans le balisage, proposez une alerte de retour en stock. La page conserve ses positions.

Définitivement retiré, avec un remplaçant : redirection permanente vers le remplaçant.

Définitivement retiré, sans remplaçant : gardez la page quelque temps si elle reçoit du trafic, avec une mention claire et des suggestions, puis passez-la en erreur franche.

Ce qu'il ne faut pas faire : rediriger vers l'accueil, ou supprimer d'un coup mille fiches en fin de saison.

Les filtres

C'est le premier poste de gaspillage d'exploration d'une boutique, traité en détail dans le chapitre sur la pagination et les facettes.

Le principe en une phrase : les combinaisons que les gens cherchent méritent une page indexable, les autres doivent rester utilisables sans être indexées.

Le balisage produit

Type Product, avec le nom, l'image, la description, la référence, la marque, et une offre contenant le prix, la devise et la disponibilité.

Le prix déclaré doit être celui du panier. Une différence est détectée et retire l'éligibilité aux affichages enrichis pour tout le site.

Les avis produits se balisent sur la fiche concernée, jamais de façon globale sur une page de catégorie.

Le flux produit

Il alimente les comparateurs, la publicité, et de plus en plus les assistants. Ce n'est plus un sujet purement publicitaire.

Un flux propre, à jour, avec des titres descriptifs et des attributs complets, conditionne la présence dans des surfaces où votre site n'apparaît pas directement. C'est aujourd'hui l'un des chantiers les plus rentables d'un commerce en ligne.