Fiches Google : cinq changements de septembre qui touchent le SEO local

Google a changé en septembre 2026 plusieurs règles des fiches d'établissement, les Google Business Profile. Le changement le plus concret pour un commerce est un délai : quatre jours pour refuser une modification proposée par un internaute.

1. Quatre jours pour refuser une modification

Depuis le 23 septembre, l'aide de Google fixe un délai de quatre jours pour accepter ou refuser une modification suggérée sur une fiche : horaires, adresse, téléphone, catégorie. Sans réponse, Google peut publier la modification si d'autres sources publiques la confirment, par exemple le site de l'entreprise. Certaines modifications peuvent même être appliquées sans prévenir.

Un commerce qui consulte ses notifications une fois par semaine peut donc découvrir des horaires changés par un tiers. Vérifiez la fiche au moins tous les quatre jours, et gardez votre site cohérent avec elle, puisque Google s'en sert comme arbitre.

2. La fiche devient un AI Overview

Google teste depuis le 17 septembre une fiche d'établissement présentée sous le titre « AI Overview », avec une description rédigée par l'IA. Un bouton « Show more » ouvre une conversation de type AI Mode. Le texte s'appuie aussi sur le site de l'entreprise, avec des informations parfois périmées.

La page « à propos » et les informations pratiques du site deviennent la matière première de ce résumé. Nous décrivons ce mécanisme dans notre guide sur la visibilité locale dans la recherche IA.

3. Des posts supprimés pour coordonnées non vérifiées

Depuis le 25 septembre, Google peut retirer les posts qui contiennent des coordonnées non vérifiées : numéro de téléphone, adresse e-mail, compte de réseau social. Un numéro qui ne peut pas être relié à l'entreprise peut être refusé. Avant, la règle interdisait simplement les numéros. Utilisez dans vos posts les mêmes coordonnées que sur la fiche.

4. Les signalements abusifs sanctionnés

Une règle « Misuse of support channels » publiée le 29 septembre interdit les signalements faux, de mauvaise foi ou envoyés en masse. La sanction est lourde : le rejet de toutes les réclamations suivantes, sans examen. Une agence qui signale ses concurrents à répétition et sans fondement peut perdre la possibilité de signaler quoi que ce soit, y compris une fraude réelle.

5. Les avis Maps derrière un compte

Depuis le 30 septembre, il faut être connecté à un compte Google pour lire tous les avis sur Google Maps, les trier ou les chercher. Google n'a pas donné de raison. Barry Schwartz y voit un frein au scraping par les robots d'IA, sans confirmation.

Pour un commerce, les avis restent visibles en partie et continuent de peser dans le classement local. Pour les outils d'IA qui les lisaient sans compte, l'accès se complique, ce qui renforce le poids des avis publiés ailleurs et de ceux affichés sur votre propre site.